En resa mot psykologisk trygghet

I många svenska organisationer pågår just nu en omställning från traditionella, hierarkiska organisationer till mer tillitsbaserade arbetssätt. Det kräver chefer som kan vara förebilder, skapa samarbete över gränser och bygga en kultur där människor vågar ta initiativ. Men hur kan det se ut i praktiken när en chef tränar på funktionellt ledarskap för att uppnå psykologisk trygghet?

Tony Ullgren är leg. psykolog och seniorkonsult på Human Capital, med över 20 års erfarenhet inom organisationspsykologi och utveckling av ledare och ledningsgrupper. I rollen som tränare i det forskningsbaserade träningsprogramet i funktionellt ledarskap tränar han chefer i konkreta ledarbeteenden och möter chefer i verkliga situationer där mod, ansvar och psykologisk trygghet sätts på prov. Här delar Tony en berättelse om vad som kan hända när en ledare vågar vara sårbar och hur det i praktiken stärker tilliten i en hel grupp.

Ett modigt möte med sig själv

En chef jag mötte stod inför en tuff situation: att behöva ge korrigerande feedback till en medarbetare som hade rättsaveristiska tendenser. Det krävde mod. Men det verkliga provet kom kort därefter, när chefen själv gjorde ett misstag gentemot samma medarbetare. I stället för att ducka, valde chefen att ta ansvar – öppet och ärligt.

Genom ledarträning baserad på funktionellt ledarskap fick chefen tillgång till sina egna styrkor. Hen tränade på att observera sitt eget beteende, stanna kvar i svåra känslor och aktivt välja beteenden som byggde tillit och psykologisk trygghet. När misstaget skedde samlade chefen sin grupp, berättade vad som hade hänt och tog emot frågor och reaktioner.

Resultatet? En starkare känsla av tillit och samhörighet inom gruppen. Chefen blev en förebild i hur man kan hantera misslyckanden, och i förlängningen förstärkte detta medarbetarnas vilja att själva agera öppet och konstruktivt.

Funktionellt ledarskap i vardagen

Det här är kärnan i funktionellt ledarskap – att identifiera och träna beteenden som leder till bättre resultat, både för chefen själv och för organisationen. I praktiken handlar det om att chefen för att skapa psykologisk trygghet bör:

• Lyssna aktivt och själv vara en förebild för det beteende man vill se hos medarbetarna. Till exempel att stå upp för sina misstag.
• Uttrycka förväntningar på hur gruppen ska hantera osäkerhet, relationer i gruppen och misslyckanden.
• Avstigmatisera misslyckanden genom att acceptera, stötta och rikta fokus framåt.
• Skapa strukturer och spelregler som gör det lättare för alla att komma till tals.
• Ge korrigerande feedback när överenskommelser bryts – utan att undergräva relationen.

När dessa beteenden förstärks i vardagen blir ledarskapet inte bara en fråga om att nå mål, utan också om att skapa en arbetsmiljö där människor vågar bidra och utvecklas.

Ledarskap som gör skillnad

Funktionellt ledarskap är nära knutet till de utmaningar som många organisationer står inför: att motverka stuprörstänk, utveckla tillitsbaserat ledarskap och stärka den strategiska ledningsförmågan. Det bygger på beteendeanalys och konkret träning i vardagen, och det ger chefer verktyg att både leda och lära av sina egna misstag.

När ledare blir förebilder i att skapa psykologisk trygghet och vågar visa sårbarhet, då formas en organisationskultur där både människor och verksamhet kan växa.

Läs vår rapport om Strategiskt ledarskap, organisationskultur och kompetensförsörjning i svenska kommuner.